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近日，一名美团骑手走进农行上海金山支行营业室，大堂经理热情迎上前。“您好，请问您办理什么业务？”骑手没有讲话，只用手势比划了一些动作。大堂经理迟疑片刻，意识到这名骑手是一位听障人士。

正当大堂经理寻找纸笔时，营业室里有手语学习经历的工作人员快步上前，了解到骑手想要查询银行卡明细后，工作人员用笔代言、用手“发声”，耐心细致地向骑手介绍了农行手机银行明细查询流程。之后，农行工作人员还认真地向骑手“比划”正在开展的“农行小心意，‘骑’实很爱你”活动，为他送上了“骑士节”祝福和暖心礼品。骑手双手相对，竖起大拇指，无声地表达着：“谢谢，谢谢……”

▲ 农行上海金山支行员工指引骑手查询手机银行交易明细

在长沙商业最繁华、外卖骑手最集中的五一广场商圈，农行打造了全国首个以骑手新市民为主题的特色网点，为骑手开辟了专属休息区，并配备饮水机、微波炉、医药箱、免费雨具、手机充电器等便民服务设施，方便骑手随时歇歇脚、消消暑、热热饭、充充电。

▲ 农行湖南长沙五一大道支行骑士节活动现场

近期，农行还携手美团为骑手“献上一份礼”，在全国37家分行、444家营业网点开展了“农行小心意，‘骑’实很爱你”特别活动。农行员工走进热门商圈，步入骑手站点，开展反电信诈骗宣传，讲解金融知识，普及金融权益。活动期间，农行共为1.2万名美团骑手及劳动者送达点滴心意，传递农行温暖，致敬千万劳动者。

▲ 农行河北饶阳支行为骑手送上一袋袋面粉，表达一份心意

未来，农业银行还将打造更多的新市民主题特色网点，为骑手等新市民群体提供“温馨港湾”，以专属活动、优质产品向万千劳动者致以诚挚敬意。农业银行将持续提供各类暖心便民服务、优质金融产品，惠及百姓民生，让金融有温度，让服务有力量。

责任编辑：王煊